Multos International Strategic Partner of Elo for International Cards
Vea nuestra más reciente entrevista con André Piva,, Superintendente de Pagos de Elo Brasil, compartiendo con ustedes algunos de los planes para el futuro del mercado de pagos.
Trabajamos con Elo desde hace más de 10 años y estamos orgullosos de participar en el éxito de una de las franquicias más importantes del país.
¿Cómo Elo empezó y cuáles eran las principales aspiraciones?
Elo inició su trayectoria en 2011, desde la unión de 3 de los bancos más grandes de Brasil. Es una empresa de tecnología de pago 100% brasileña que nació con el desafío de ingresar a un mercado dominado por empresas globales. Con el fin de brindar mayor flexibilidad y agilidad al sector de pagos, cada año creció, haciendo alianzas con empresas nacionales e internacionales y lanzando al mercado productos y servicios que permitieron la construcción de resultados sostenibles e innovación en el sector.
¿Cuáles son los datos de mercado actuales de Elo con respecto al número de clientes y tarjetas?
Actualmente contamos con más de 180 millones de tarjetas emitidas, en modalidad de crédito, débito y prepago, emitidas por más de 30 bancos, minoristas y fintechs. Nuestras tarjetas son aceptadas en todo Brasil, en más de 11 millones de establecimientos comerciales, además de poder ser utilizadas en compras internacionales en más de 200 países y territorios
En cuanto al futuro, ¿cómo ve la evolución de los pagos en Brasil?
El mercado de pagos se está desarrollando a un ritmo acelerado, con el lanzamiento de varios productos y servicios que facilitan la relación entre los brasileños y pagos digitales. Una de las novedades es el PIX, lanzado por el Banco Central, para pagos instantáneos y que promete incrementar la digitalización del dinero en el país.
Los pagos sin contacto también cobraron impulso este año, principalmente debido a las medidas de distanciamiento social impuestas por la pandemia del covid-19. En el tercer trimestre de este año, estas transacciones se multiplicaron por 6, moviendo R $ 14,4 mil millones en el mercado.
Además, este año, lideramos la implementación de tecnologías para realizar compras con Emergency Aid, uno de los programas de beneficio social más grandes jamás creados en el mundo, sin necesidad de retiros, contacto físico y con soluciones recuperadas también para brasileños no bancarizados. En este programa se hace uso de dos tecnologías, la tarjeta de débito virtual, que habilitaba transacciones presenciales y online a través de la aplicación del Emisor, y el código QR de Hub Elo, que habilita compras presenciales directamente con el smartphone, solo activa la cámara para el POS con un código QR dinámico con cada compra.
¿Qué pasa con los planes de Elo para otros países de América Latina o del mundo?
Nuestras tarjetas son aceptadas en todo el territorio nacional y estamos presentes en más de 200 países, a través de transacciones presenciales y online. Desde 2016, somos socios de Discover Global Network, una de las compañías de pago más grandes del mundo, para expandir la aceptación internacional. Desde entonces, hemos realizado diversas ofertas y promociones para nuestros clientes que viajan al exterior. Además, en 2018 obtuvimos el derecho exclusivo de usar la marca Diners Club International en Brasil y ahora tenemos tarjetas Elo Diners Club en nuestro portafolio.
En su opinión, ¿qué convirtió a Elo en una marca de pago exitosa en Brasil?
El hecho de ser una empresa 100% brasileña nos permite tener diferenciales en relación a la competencia, tanto para socios comerciales – que tienen experiencia en el mercado y agilidad en la toma de decisiones, como también flexibilidad para entender y adaptar productos y servicios a la realidad. en el país – así como para los clientes – que cuentan con tarjetas aceptadas en todo el territorio nacional, un amplio portafolio de productos y servicios diseñados para el mercado nacional y la posibilidad de personalizar los beneficios de la tarjeta a través de la plataforma Elo Flex, un diferencial en el mercado de tarjetas.
Qué puede decirnos a respecto de los planes de Elo para dispositivos portátiles y otras tecnologías de pago?
Los pagos con wearables y tarjetas sin contacto van en aumento, gracias a la practicidad y el contexto actual, en el que evitamos el contacto físico con el Terminal de Pago y el manejo de la tarjeta por parte del cajero. Los datos de ABECS muestran que los pagos sin contacto crecieron más de 6 veces en el tercer trimestre de este año, moviendo R $ 14,4 mil millones en el mercado, una participación importante del mercado y que debería aumentar significativamente este año y seguir creciendo cada año, a medida que los brasileños comienzan a adoptar esta forma de compra a gran escala.
¿Puede contarnos un poco sobre usted, su función y en qué está trabajando actualmente?
Como superintendente de nuevas tecnologías, mi trabajo es pensar en la posibilidad de negocios más adherentes a la realidad nacional y que puedan ser más prácticos para los brasileños. A través de estudios y pruebas, desarrollamos soluciones de pago que facilitan la relación de nuestros clientes con el dinero.
Elo está integrando el método ágil en todas las capas de la empresa, lo que ha hecho evolucionar nuestra tecnología, cultura, operación y entrega de valor a través de un programa interno llamado Transformación Digital. Actualmente estoy en formación para ser PM (Product Manager) y he estado trabajando en el diseño y desarrollo de un nuevo dominio exclusivo para Tecnologías de Pago, el cual contará con 3 grupos para conducir grandes temas como producto, siendo el EMV (Tarjetas y Terminales), Movilidad Urbana y Tokenización como facilitador de Pagos Digitales.
¿Cómo te sientes trabajando por una franquicia 100% brasileña?
Creo que la libertad de acción y el dinamismo son los puntos más gratificantes de trabajar en una empresa 100% brasileña. De manera muy natural, todos trabajan para satisfacer las necesidades de uso y consumo de los transportistas brasileños, ofreciendo al ambiente organizacional flexibilidad, modernidad y un espacio colaborativo para desarrollar cualquier producto.
¿Cuáles son los aspectos más gratificantes de su función?
Llevo 8 años en Elo y pude ser parte de todas las etapas de la evolución de la empresa. Comenzamos como una bandera y crecimos hasta convertirnos en una de las mayores empresas de tecnología de pago, enfrentándonos a empresas globales y ganando la preferencia de millones de brasileños. El sentimiento de pertenencia a la empresa y la posibilidad de actuar desde la creación del producto hasta su implementación, en proyectos creados desde cero, son los aspectos más gratificantes de mi andadura en Elo.
¿Cuál es el aspecto más desafiante de su función hoy?
El aspecto más desafiante es siempre buscar lo nuevo, la próxima tecnología que revolucionará el mercado y lo pondrá a disposición de los brasileños. Es un desafío que me motiva, porque aquí en Elo trabajamos desde la concepción hasta la entrega del producto a los brasileños.
¿Te gustaría compartir alguna curiosidad o algo divertido con nosotros?
Un hecho curioso es que yo era uno de los «personajes» de nuestra campaña interna de Elo Flex, interpretando al doble de un empleado de Elo que se parece a mí. Reproducimos la campaña que se encuentra actualmente al aire, en redes sociales y TV, en la que se confunden personas con celebridades, pero que son únicas, así como su tarjeta Elo, que se puede personalizar a su gusto. ¡Fue una experiencia de actor muy divertida y generó muchas risas!
¿Puede contarnos a respecto de la experiencia de Elo con los productos MULTOS?
Nuestra asociación con Multos es uno de los grandes proyectos que llevamos a cabo en Elo hoy. Tenemos el desafío de impulsar la emisión masiva de pagos por proximidad, tanto con tarjetas sin contacto como wearables, y estamos trabajando lado a lado para promocionar el producto. Es una tarea desafiante y motivadora porque estamos impulsando una empresa súper socia dentro de Elo que nos está ayudando mucho en este proceso de “acercarnos” con esta forma de pago.